L'application se ferme dès qu'elle s'ouvre, ou reste sur un écran noir? Voici les solutions à essayer dans l'ordre, de la plus simple à la plus complète.
En bref : Quand une application IPTV ne s'ouvre plus sur le Fire Stick, commencez par un vrai redémarrage (débranchez 30 secondes), puis videz le cache de l'application et libérez de l'espace. Si ça ne suffit pas, désinstallez et réinstallez l'application, ou essayez-en une autre avec le même identifiant. Écrivez-nous : on vous envoie une solution de rechange qui fonctionne sur votre appareil.
Dans la plupart des cas, le Fire Stick manque de mémoire ou l'application a gardé des fichiers abîmés. Suivez les étapes dans l'ordre et testez après chacune.
Le bouton de mise en veille ne redémarre pas vraiment le Fire Stick. Débranchez-le de la prise de courant 30 secondes, puis rebranchez-le. Vous pouvez aussi aller dans Paramètres, Ma Fire TV, puis Redémarrer. Attendez que l'accueil soit complètement chargé avant d'ouvrir l'application.
Essayez le service et testez-le sur votre télé avant de payer. Sans contrat.
Vider le cache ne supprime pas votre identifiant. Si ça ne règle rien, l'option Effacer les données remet l'application à zéro : vous devrez alors entrer de nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Gardez-les sous la main.
Un Fire Stick a peu de stockage. Quand il est presque plein, les applications se ferment toutes seules. Dans Gérer les applications installées, désinstallez celles que vous n'utilisez plus, surtout les jeux. Dans Ma Fire TV, puis À propos et Stockage, vous voyez l'espace libre.
Pensez aussi à la mémoire vive : plusieurs applications restent ouvertes en arrière-plan sans que vous le sachiez. Un redémarrage complet les ferme toutes. Si le problème revient chaque soir, prenez l'habitude de redémarrer le Fire Stick une fois par semaine, avant le match par exemple.
Si l'application ne démarre toujours pas, désinstallez-la complètement, redémarrez le Fire Stick, puis réinstallez-la. Une nouvelle installation récupère aussi la dernière version, qui corrige parfois justement ce problème. Si vous l'aviez installée avec l'application Downloader, notre guide pour installer une application IPTV sur Fire Stick reprend les étapes.
Dans Paramètres, Ma Fire TV, À propos, choisissez Rechercher des mises à jour. Une version récente du système corrige des problèmes de compatibilité avec certaines applications.
Votre identifiant fonctionne dans plusieurs applications de lecture. Si une application refuse de s'ouvrir après toutes ces étapes, le plus rapide est d'en essayer une autre. Écrivez-nous sur WhatsApp : on vous envoie une solution de rechange qui fonctionne bien sur votre modèle de Fire Stick, avec les étapes pour l'installer.
Les premiers modèles de Fire Stick ont peu de mémoire et ne reçoivent plus toutes les mises à jour. Si l'appareil a plusieurs années et que les problèmes reviennent souvent, un modèle plus récent fait souvent une vraie différence, pour l'application comme pour le guide horaire.
Non. Votre abonnement est lié à votre identifiant, pas à l'application. Vous l'entrez de nouveau, et tout revient.
Non, c'est plutôt un problème de connexion ou d'identifiant. Consultez notre liste de vérification.
Vous voulez tester une application qui fonctionne bien sur votre Fire Stick avant de vous abonner? Écrivez-nous pour essayer le service.
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